Ofte stillede spørgsmål om Adeo Cards

Adeo Cards er en B2B-tjeneste til digitale stempelkort og loyalitetskort. Tjenesten samler QR-registrering, kundekort i mobilen, kampagner, scanning for personale samt understøttelse af Apple Wallet og Google Wallet.

Adeo Cards passer bedst til virksomheder, hvor kunderne naturligt vender tilbage, f.eks. caféer, restauranter, frisører, saloner, fitnesscentre, bilpleje og lokale butikker.

Nej. Kunden kan registrere sig via en QR-kode og bruge sit digitale kort direkte i mobilen. Kortet kan også gemmes i Apple Wallet eller Google Wallet, når funktionen er aktiveret.

Stempelkortet er kernen, men tjenesten forbinder også kampagne, kunderegistrering, Wallet-kort, scanning for personale, stempler, belønninger og virksomhedens overblik.

Tiden afhænger af kampagne, logo, QR-materiale og Wallet-opsætning. Når grundlaget er klart, kan Adeo sætte hovedforløbet op, uden at virksomheden selv skal udvikle noget.

Kunden scanner virksomhedens QR-kode, åbner registreringen, udfylder de nødvendige oplysninger og accepterer vilkårene. Systemet forbinder derefter kunden med den rigtige virksomhed og aktive kampagne.

Virksomhedens QR-kode bruges til registrering og til at oprette kundekortet. Kundens QR-kode vises senere for personalet, når et stempel skal registreres, eller en belønning indløses.

Registreringen kan kræve navn, e-mailadresse og telefonnummer samt accept af brugervilkår og privatlivspolitik.

Systemet skal ikke oprette et tomt eller ødelagt kort. Kunden skal i stedet få en tydelig besked om, at der ikke er nogen aktiv kampagne tilgængelig.

Ja. QR-koden kan bruges ved kassen, på borde, i butiksvinduer, på kvitteringer og i digitale kanaler. Adeo kan også udarbejde tilpasset QR-materiale.

Adeo Cards understøtter Apple Wallet-pass. Indhold og dynamiske opdateringer skal være korrekt aktiveret og verificeret for virksomhedens forløb, før funktionen præsenteres som fuldt live.

Ja. Kunden kan lægge sit loyalitetskort i Google Wallet, når virksomhedens Wallet-forløb er aktivt.

Det korrekte forløb opdaterer det samme Wallet-kort med ny fremgang. Kunden skal ikke skulle tilføje et nyt kort efter hvert køb.

Nej. Apple og Google bestemmer grundlayoutet. Adeo Cards tilpasser farver, billeder, logo, tekster og felter inden for de enkelte platformes regler.

Ikke i det tilsigtede forløb. Kunden skal have ét kort til den aktive kampagne, og det samme kort skal opdateres, når der tilføjes stempler.

Kunden viser sin QR-kode. Personalet åbner scannertilstanden, kontrollerer, at det er det rigtige kundekort, og registrerer stemplet.

Personalets adgang skal være begrænset til QR-kode, scanner, stempling, indløsning og enkel statistik. Aftaler, omkostninger, Wallet-indstillinger og intern CRM-data skal være skjult.

Virksomhedsejeren bruger sin registrerede e-mailadresse og sin adgangskode, efter at invitationen er accepteret.

Ja, afhængigt af den valgte pakke og aktive tilvalg. Hver bruger skal kun have den adgang, der er nødvendig til arbejdsopgaven.

Virksomhedsvisningen kan vise kunder, aktive kampagner, stempler og indløste belønninger. Det præcise indhold afhænger af produktversion, pakke og aktive tilvalg.

Adeo Cards sælges med månedligt abonnement og kan også have et opstartsgebyr og valgfrie tilkøb. Aktuelle priser og kundegrænser vises på prissiden.

Opstartsgebyret kan dække kampagneopsætning, tilpasning til virksomheden, QR-materiale, Wallet-konfiguration og kvalitetssikring før lancering.

Grundlæggende support følger med pakken. Større designændringer, ekstra kampagner, specialudvikling, tryk og avanceret support kan være tilkøb.

Tjenesten kan behandle navn, e-mailadresse, telefonnummer, tilknytning til virksomhed og kampagne, stempelhistorik samt tekniske Wallet-identifikatorer.

Start med at nulstille adgangskoden. Hvis problemet fortsætter, kontakter du Adeo Marketing og oplyser virksomhedsnavn samt den e-mailadresse, der bruges til kontoen.