شروط Adeo Cards

1. الخدمة وأطراف الاتفاق

Adeo Cards منصة تقنية تقدمها Adeo Marketing AB. وتدير الشركة التي تستخدم بطاقتها برنامج الولاء وتحدد قواعد الحملة والمكافآت ومدة الصلاحية والتواصل مع العملاء.

بتسجيل البطاقة أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى شروط الحملة التي تعرضها الشركة على البطاقة أو أثناء التسجيل.

2. البطاقات والأختام والمكافآت

• تُسجل الأختام وفق قواعد حملة الشركة، وقد تتطلب عملية شراء مؤهلة.
• لا تملك الأختام والمكافآت قيمة نقدية، ولا يجوز بيعها أو نقلها ما لم توضح الشركة خلاف ذلك صراحة.
• تتحمل الشركة مسؤولية تقديم المكافأة والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمشتريات والصلاحية والمخزون والاسترداد وشروط الحملة.
• يجوز للموظفين المخولين تصحيح الأختام المسجلة بصورة خاطئة.

3. الوصول الشخصي والأمان

قد يتيح رابط البطاقة أو رمز QR أو نسخة Wallet الوصول إلى بطاقتك. ويجب عليك حمايتها من الاستخدام غير المصرح به وإبلاغ الشركة أو Adeo Marketing AB إذا اشتبهت في إساءة استخدامها.

4. الاستخدام المسموح

• لا يجوز التلاعب بالأختام أو رموز QR أو الروابط أو طلبات API أو وسائل الحماية التقنية.
• لا يجوز استخدام وسائل آلية لإنشاء حسابات مزيفة أو الحصول على أختام غير مصرح بها أو تعطيل الخدمة.
• لا يجوز استخدام الخدمة بصورة غير قانونية أو مسيئة أو بطريقة تضر Adeo Marketing AB أو شركة مرتبطة أو مستخدمين آخرين.
• قد تؤدي إساءة الاستخدام إلى الحظر أو تصحيح الأختام أو إنهاء البطاقة.

5. Apple Wallet وGoogle Wallet

إضافة البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet أمر اختياري. وتقدم Apple وGoogle هاتين الخدمتين وفق شروطهما الخاصة. وتتحمل Adeo Marketing AB مسؤولية تكاملها الخاص والمحتوى التقني للبطاقة، لكنها لا تتحمل مسؤولية توفر خدمات Wallet أو عملها خارج Adeo Cards.

6. التوفر والتغييرات

تُقدم الخدمة بعناية معقولة، إلا أن توقف التشغيل أو الصيانة أو أعطال الشبكة أو التغييرات لدى الموردين الخارجيين قد تحدث. وقد تتغير الوظائف لأسباب تتعلق بالأمان أو المتطلبات القانونية أو تطوير المنتج.

7. المسؤولية

تتحمل الشركة مسؤولية برنامج الولاء والعروض وطريقة تعاملها مع العملاء. وتتحمل Adeo Marketing AB مسؤولية منصتها الخاصة وفق القانون المعمول به، لكنها لا تتحمل مسؤولية رفض الشركة تقديم مكافأة أو عدم قدرتها على ذلك.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من الحقوق المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك أو حماية البيانات الإلزامية المعمول بها.

8. الإنهاء والقواعد المعمول بها والتواصل

يمكنك طلب إنهاء البطاقة من خلال الشركة أو عبر support@adeocards.com. وتُعالج النزاعات المتعلقة بمشتريات الشركة أو منتجاتها أو خدماتها أو حملاتها أو مكافآتها بين مستخدم البطاقة والشركة المعنية. ولا تتأثر بهذه الشروط الحقوق المقررة بموجب القانون الإلزامي المعمول به.

1. الاشتراك والشراء وترتيب أولوية المستندات

ينشأ اتفاق الشركة عندما يقبل ممثل مفوض عملية الدفع أو الاشتراك أو تأكيد الطلب أو طلباً مؤسسياً منفصلاً. ويتكون الاتفاق من تأكيد الشراء وهذه الشروط وشروط معالجة البيانات المعمول بها وأي ملاحق مكتوبة متفق عليها صراحة.

يسود أي مستند لاحق متفق عليه صراحة عند التعارض. ويؤكد الشخص الذي يُتم الشراء أن لديه صلاحية إلزام الشركة.

2. الخدمة والترخيص

تمنح Adeo Marketing AB الشركة حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام Adeo Cards خلال مدة الاتفاق. ويُحدد نطاق الخدمة والخطة وحدود العملاء والإضافات والسعر وتاريخ البدء في الطلب وفي معلومات الأسعار المركزية السارية على اتفاق الشركة.

يجوز إجراء تغييرات تقنية أو بصرية محدودة عند الحاجة للأمان أو التوافق أو المتطلبات القانونية أو تحسين الوظيفة، ما دام ذلك لا يقلل بصورة جوهرية من القيمة التجارية الأساسية للخدمة.

3. مسؤوليات الشركة

• تقديم بيانات صحيحة عن الشركة وجهات الاتصال والحملات والدفع
• ضمان حماية المالكين والموظفين المخولين لحساباتهم وعدم مشاركة بيانات الدخول
• امتلاك الحقوق اللازمة للشعارات والصور والنصوص والعروض وغيرها من المواد المضافة
• صياغة شروط قانونية وواضحة للحملات والأختام والصلاحية والمكافآت
• تقديم المكافآت الموعودة ومعالجة أسئلة العملاء بشأن الشراء والاستبدال والعروض
• الالتزام بقواعد التسويق وحماية المستهلك وحماية البيانات والقطاع والحصول على الموافقة عند الحاجة
• عدم استخدام الخدمة لمحتوى غير قانوني أو مضلل أو تمييزي أو ضار

4. الحسابات والأدوار والأمان

يتحمل مالكو الشركات مسؤولية تحديد من يحصل على وصول المالك أو الموظف. ويجب ألا يحصل الموظفون إلا على الوصول اللازم للمسح وإضافة الأختام. وعلى الشركة إزالة وصول أي شخص لم يعد مخولًا فورًا والإبلاغ عن أي اشتباه في اختراق.

5. السعر والعملة والدفع والتغييرات

يظهر السعر والعملة ودورية الفوترة والفترة التجريبية والضرائب المعمول بها قبل الشراء وفي تأكيد الشراء. وقد تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe أو مزود دفع آخر مذكور. وتسري شروط المزود على معالجة الدفع، بينما تبقى Adeo Marketing AB مزود خدمة Adeo Cards.

يجوز تغيير الأسعار أو الباقات المستقبلية بإشعار مسبق معقول. ولا تسري التغييرات بأثر رجعي. ويجوز تقييد الوصول بعد الإخطار بعدم الدفع، مع مراعاة القانون الإلزامي المعمول به.

6. التشغيل والدعم

تعمل Adeo Marketing AB لتقديم خدمة مستقرة وآمنة، لكنها لا تضمن التوفر المتواصل. وقد تؤثر الصيانة المجدولة أو إجراءات الأمان العاجلة أو أعطال الإنترنت أو اضطرابات الموردين الخارجيين في الخدمة.

لا تسري أوقات استجابة أو مستويات خدمة أو تعويضات محددة إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابة.

7. Apple وGoogle والخدمات الخارجية الأخرى

Apple Wallet وGoogle Wallet منصتان خارجيتان يتحكم فيهما مزوداهما. تستخدم Adeo Marketing AB تكاملات رسمية وتتحمل مسؤولية اتصالها التقني الخاص، لكنها لا تضمن بقاء الخدمات الخارجية أو المراجعات أو القواعد أو واجهات API أو الشهادات أو وظائف الأجهزة دون تغيير.

تتحمل الشركة مسؤولية امتلاك حق استخدام محتوى البطاقة والعلامات التجارية والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بحملتها. وتسري شروط الموردين الخارجيين بالتوازي على خدماتهم.

8. حقوق الملكية الفكرية

تحتفظ Adeo Marketing AB والجهات المرخصة لها بجميع الحقوق في المنصة والرمز البرمجي والبنية ومنطق النظام والوثائق والعلامة التجارية Adeo Cards. وتحتفظ الشركة بحقوقها في موادها الخاصة.

تمنح الشركة Adeo Marketing AB الحق المحدود اللازم لتخزين مواد الشركة وتكييفها وعرضها وتوزيعها داخل الخدمة وبطاقات Wallet التابعة للشركة خلال مدة الاتفاق.

9. السرية وحماية البيانات

يجب على الطرفين حماية معلومات الأعمال والعملاء والأمان والمعلومات التقنية غير العامة، وعدم استخدامها إلا لأغراض الاتفاق. وتتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وشروط معالجة البيانات الواردة في هذه الصفحة.

10. المسؤولية والقوة القاهرة

يتحمل الطرف مسؤولية الضرر المباشر الناتج عن إخلال بالعقد أو إهمال. ولا يتحمل أي طرف مسؤولية الضرر غير المباشر أو الأرباح الفائتة أو فقدان السمعة أو الأضرار التبعية، إلا في حالات القصد أو الإهمال الجسيم أو عندما لا يسمح القانون بهذا التقييد.

لا تتحمل Adeo Marketing AB مسؤولية وعود حملات الشركة أو نزاعات العملاء أو المحتوى غير القانوني أو التعليمات الخاطئة أو الاضطرابات الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك الانقطاعات الواسعة للإنترنت أو الجهات الرسمية أو الأطراف الثالثة.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يقتصر إجمالي مسؤولية Adeo Marketing AB خلال اثني عشر شهرًا على الرسوم التي دفعتها الشركة مقابل الخدمة خلال الفترة نفسها. ولا ينطبق هذا الحد على المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا.

11. انتهاء الاتفاق

تتبع مدة الاتفاق والإلغاء ما ورد في الطلب. ويجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق مبكرًا عند حدوث إخلال جوهري لا تتم معالجته خلال مدة معقولة بعد إشعار كتابي. ويجوز التعليق الفوري عند وجود خطر أمني خطير أو استخدام غير قانوني أو إساءة استخدام.

عند انتهاء الاتفاق، يُغلق وصول الشركة. ويُعالج تصدير البيانات الشخصية وإعادتها وحذفها وفق شروط معالجة البيانات. وتتحمل الشركة مسؤولية حفظ المواد التي تحتاج إليها في الوقت المناسب.

12. التغييرات والقانون المعمول به والنزاعات

يتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية خلال مدة معقولة. ولا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون الإلزامي المعمول به. ويسري أي شرط صريح لاختيار القانون أو تسوية النزاعات يظهر في تأكيد الشراء أو طلب المؤسسة؛ وإلا تحدد قواعد تنازع القوانين والاختصاص المعمول بها الجهة المختصة.

تُرسل الإشعارات القانونية إلى support@adeocards.com. مزود الخدمة هو Adeo Marketing AB، رقم التسجيل 559506-4766، كالمار، السويد.

1. الأدوار والتعليمات

تكون الشركة متحكمًا بالبيانات وتكون Adeo Marketing AB معالجًا للبيانات في المعالجات التي تحدد فيها الشركة الأغراض والوسائل. ولا يجوز لـ Adeo Marketing AB معالجة البيانات إلا وفق التعليمات الموثقة في الاتفاق وإعدادات الشركة والتعليمات المكتوبة الأخرى، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

تتحمل الشركة مسؤولية توافق التعليمات والجمع والأساس القانوني مع GDPR وغيرها من القوانين المعمول بها.

2. موضوع المعالجة ومدتها وطبيعتها وغرضها

تستمر المعالجة خلال مدة تقديم Adeo Cards، وبعدها للمدة اللازمة للإغلاق الآمن أو إعادة البيانات أو حذفها. وتشمل المعالجة الجمع عبر تسجيل QR والتخزين والتنظيم والعرض وإضافة الأختام والاستبدال والدعم والنسخ الاحتياطي وإنشاء Wallet وتحديثاته والإشعارات وفق الوظائف التي فعّلتها الشركة.

الغرض هو تقديم برنامج الولاء الرقمي الخاص بالشركة وحمايته.

3. الأشخاص المعنيون وأنواع البيانات

• الأشخاص المعنيون: عملاء الشركة والعملاء المحتملون الذين يسجلون ومالكو الشركات والموظفون المخولون.
• بيانات الهوية والاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الولاء والحملات: الشركة والحملة والأختام والمكافآت والاستبدال والحالة.
• البيانات التقنية: الرموز وأوقات الموافقة والتسجيل وسجلات الأمان ومعرّفات Wallet.
• لا يجوز إدخال فئات خاصة من البيانات الشخصية عمدًا ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابة وتوجد تدابير حماية مناسبة.

4. السرية والأمان

تضمن Adeo Marketing AB التزام الأشخاص المخولين بالسرية وعدم حصولهم إلا على الوصول اللازم. وتُستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة بحسب المخاطر، تشمل التحكم بالوصول والمصادقة وإدارة الأدوار والتسجيل والتطوير الآمن والنسخ الاحتياطي وحماية الأسرار والشهادات.

5. المعالجون الفرعيون

تمنح الشركة تصريحًا كتابيًا عامًا باستخدام معالجين فرعيين لقواعد البيانات والاستضافة والتشغيل وتوصيل المحتوى والبريد الإلكتروني والدعم والأمان والتقنية المرتبطة بـ Wallet. وتفرض Adeo Marketing AB عليهم التزامات مقابلة لحماية البيانات.

تُبلغ الشركة بأي تغيير جوهري في معالج فرعي، ويجوز لها الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات. وإذا لم تتم معالجة الاعتراض، فيجوز إنهاء الوظيفة أو الاتفاق المتأثر وفق تعليمات معقولة وشروط العقد.

6. عمليات النقل الدولية

لا يجوز نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا عند استيفاء متطلبات GDPR من خلال قرار كفاية أو بنود تعاقدية قياسية أو تدابير إضافية عند الحاجة. وتفوض الشركة Adeo Marketing AB بإبرام البنود التعاقدية القياسية اللازمة للمعالجة.

7. المساعدة وحقوق الأشخاص المعنيين

مع مراعاة طبيعة المعالجة، تساعد Adeo Marketing AB الشركة بتدابير مناسبة للوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات. وتُحال الطلبات التي تتلقاها Adeo Marketing AB مباشرة بشأن برنامج ولاء الشركة إلى الشركة، ما لم يفرض القانون غير ذلك.

كما تقدم Adeo Marketing AB مساعدة معقولة في الأمان وتقييمات الأثر والتشاور مع الجهات المختصة عندما تتطلب GDPR ذلك.

8. خروقات البيانات الشخصية

تُبلغ Adeo Marketing AB الشركة من دون تأخير غير مبرر بعد علمها بخرق للبيانات الشخصية يؤثر في بيانات الشركة، وتقدم المعلومات المتاحة اللازمة للتقييم والتوثيق وأي إخطار مطلوب.

9. إعادة البيانات وحذفها

عند انتهاء المهمة، تعيد Adeo Marketing AB البيانات الشخصية ونسخها أو تحذفها، حسب اختيار الشركة وحيث يكون ذلك ممكنًا تقنيًا بصورة معقولة، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها. وقد تبقى النسخ الاحتياطية خلال دورة محدودة، ويجب أن تظل محمية وألا تستخدم لأغراض أخرى.

10. المعلومات والتدقيق

تقدم Adeo Marketing AB المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإثبات الامتثال. ويجب التخطيط لعمليات التدقيق مسبقًا وتجنب التعطيل غير الضروري واتباع متطلبات السرية والأمان والاعتماد أساسًا على الوثائق. وتتحمل الشركة تكاليفها وتكاليف التدقيق الاستثنائية، ما لم يكشف التدقيق إخلالًا جوهريًا.