سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن البيانات الشخصية؟

عندما تستخدم شركة Adeo Cards لإدارة برنامج الولاء الخاص بها، فإن الشركة تحدد أغراض تسجيل العملاء والحملات والأختام والمكافآت والتواصل مع العملاء. وتكون الشركة حينها المتحكم بالبيانات، بينما تعالج Adeo Marketing AB البيانات بصفتها معالجًا للبيانات وفق تعليمات الشركة.

تكون Adeo Marketing AB متحكمًا بالبيانات بالنسبة إلى معالجتها الخاصة المتعلقة بجهات الاتصال التجارية والعقود والفوترة وإدارة الحسابات والدعم والأمان ومتابعة التشغيل والموقع الإلكتروني وتسويقها الخاص.

2. ما البيانات التي تتم معالجتها؟

• مستخدمو البطاقات: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والارتباط بالشركة أو الحملة المختارة.
• بيانات الولاء: الأختام والمكافآت وعمليات الاستبدال وحالة الحملة والسجل ذي الصلة.
• البيانات التقنية: وقت التسجيل والموافقة وبيانات الأمان والسجلات ورمز البطاقة والمعرّفات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة.
• بيانات Wallet: معرّفات Apple Wallet أو Google Wallet وحالة البطاقة والبيانات اللازمة لإنشاء بطاقة Wallet وتوزيعها وتحديثها.
• حسابات الشركات والموظفون: الاسم والبريد الإلكتروني والدور والارتباط بالشركة وبيانات تسجيل الدخول والأمان ومراسلات الدعم.
• بيانات العقود والأعمال: بيانات الاتصال والطلب والاشتراك وبيانات الفواتير وحالة الدفع.
• بيانات الموقع الإلكتروني: اختيارات ملفات تعريف الارتباط واختيار اللغة والمعلومات التقنية التي تتم معالجتها وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. الأغراض والأساس القانوني

بالنسبة إلى البيانات الموجودة في برنامج ولاء تابع لشركة، تحدد الشركة الأساس القانوني للمعالجة. وقد يكون ذلك، على سبيل المثال، تنفيذ عقد أو مصلحة مشروعة أو موافقة عندما تكون الموافقة مطلوبة، ولا سيما لبعض أنواع التسويق. وتعالج Adeo Marketing AB البيانات وفق تعليمات موثقة.

بالنسبة إلى معالجة Adeo Marketing AB الخاصة، تعتمد المعالجة أساسًا على تنفيذ العقد أو التزام قانوني أو المصلحة المشروعة في إدارة الخدمة وحمايتها، إضافة إلى الموافقة عندما يفرضها القانون.

• إنشاء وإدارة بطاقات الولاء والأختام الرقمية
• تسجيل الأختام وعمليات الاستبدال والمكافآت
• إنشاء بطاقات Wallet وتحديثها وإرسال التحديثات التقنية
• إدارة حسابات الشركات ووصول الموظفين والدعم والعقود والفوترة
• منع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال وحماية المنصة
• الوفاء بالتزامات المحاسبة وحماية البيانات وغيرها من الالتزامات القانونية

4. Apple Wallet وGoogle Wallet

تستخدم Adeo Cards تكاملات المطورين الرسمية والشهادات أو الصلاحيات التقنية اللازمة لـ Apple Wallet وGoogle Wallet. تقدم Apple وGoogle خدمات Wallet الخاصة بهما وتتحكمان فيها. وتسري شروطهما وسياسات الخصوصية الخاصة بهما على المعالجة التي تتم داخل بيئاتهما.

تتحمل Adeo Marketing AB مسؤولية منصة Adeo Cards والإدارة التقنية للبطاقات. وتتحمل الشركة التي تدير برنامج الولاء مسؤولية الحملة والمكافأة ومحتوى البطاقة وعلاقتها بعملائها. ولا تعد Apple أو Google طرفًا في الاتفاق بين Adeo Marketing AB والشركة ومستخدم البطاقة.

لا يعني ذكر Apple Wallet أو Google Wallet أن Apple أو Google ترعى Adeo Cards أو توصي بها.

5. خصائص الموقع والإشعارات

إذا فعّلت شركة خاصية مرتبطة بالموقع، فقد يُستخدم عنوان زيارة الشركة لجعل البطاقة ذات صلة عند الاقتراب من الموقع. ولا تحتاج Adeo Cards إلى تخزين موقع العميل بصورة مستمرة لهذا الغرض. ويقرر نظام تشغيل الهاتف ومزود Wallet ما إذا كانت البطاقة ستظهر ومتى تظهر.

قد تتعلق الإشعارات بالأختام أو المكافآت أو الحملات أو معلومات مهمة عن البطاقة. وتتحمل الشركة مسؤولية محتوى رسائل حملاتها. ولا يمكن ضمان التسليم أو العرض لأنهما يخضعان للجهاز ونظام التشغيل ومزود Wallet.

6. الجهات المستلمة والموردون

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع الشركة التي تستخدم برنامج الولاء الخاص بها، ومع الموردين اللازمين لقواعد البيانات والتشغيل والاستضافة وتوصيل المحتوى والبريد الإلكتروني والدعم والأمان ووظائف Wallet. ولا يجوز للموردين معالجة البيانات إلا وفق العقود والتعليمات المعمول بها.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. وقد تُكشف البيانات لجهة رسمية أو لطرف آخر عندما يفرض القانون ذلك أو من أجل إثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

7. المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يعالج بعض مزودي التقنية الدوليين البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعند حدوث ذلك، تُستخدم آلية نقل قانونية، مثل قرار كفاية مستوى الحماية أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، مع تدابير حماية إضافية عند الحاجة.

8. ما مدة الاحتفاظ بالبيانات؟

لا تُحفظ البيانات مدة أطول مما يلزم لكل غرض. وفي برامج الولاء تحدد الشركة مدة الاحتفاظ، ويجوز لها توجيه Adeo Marketing AB لتصحيح البيانات أو تصديرها أو حذفها. وعند انتهاء اتفاق الشركة، تُحذف البيانات الشخصية أو تُعاد وفق شروط معالجة البيانات، ما لم يفرض القانون استمرار الاحتفاظ بها.

تُحفظ مستندات العقود والفواتير والمحاسبة للمدة التي يفرضها القانون المعمول به. وتُحفظ سجلات الأمان وبيانات الدعم لفترة محدودة وفق الحاجة والمخاطر.

9. حقوقك

بالنسبة إلى الأسئلة المتعلقة ببرنامج ولاء تابع لشركة معينة، ينبغي التواصل مع تلك الشركة أولًا. ويمكنك أيضًا التواصل مع Adeo Marketing AB، وسنساعد الجهة المسؤولة في معالجة الطلب.

• الحصول على معلومات والوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
• طلب الحذف عندما تتحقق شروط اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
• طلب تقييد المعالجة
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو التسويق المباشر
• استلام البيانات بصيغة منظمة عندما ينطبق الحق في نقل البيانات
• سحب الموافقة من دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة

10. الأمان والحوادث

تستخدم Adeo Marketing AB تدابير تقنية وتنظيمية لتقييد الوصول وحماية الحسابات وتسجيل الأحداث ذات الصلة وتقليل مخاطر الفقد أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. ولا يمكن ضمان خلو أي خدمة رقمية تمامًا من المخاطر.

إذا أثّر خرق للبيانات الشخصية في بيانات شركة، تُبلغ Adeo Marketing AB الشركة المتأثرة من دون تأخير غير مبرر. وتتحمل الشركة بصفتها المتحكم بالبيانات مسؤولية أي إخطار للجهات المختصة أو للأشخاص المعنيين، ما لم ينص القانون أو الاتفاق على غير ذلك.

11. التواصل والتعديلات

تُرسل الأسئلة والطلبات إلى support@adeocards.com. والكيان القانوني المسؤول هو Adeo Marketing AB، رقم التسجيل 559506-4766، كالمار، السويد.

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو الموردين أو المتطلبات القانونية. ويبين التاريخ في أعلى الصفحة موعد نشر أحدث نسخة.